3月14日，记者获悉，凭据河南省消协构造受理投诉情况统计，2023年度共受理挥霍者投诉28136件，管制25047件，投诉照料率89.02%，为泯灭者救济经济牺牲2854.73万元。此中，因经营者有敲诈举动获得越发赔偿的投诉309件，更加抵偿金额84.07万元，接待来访和商议3727人次。
依照投诉个性（如图1所示），质量题目8068件占28.68%，售后任职问题4505件占16.01%，契约标题2059件占7.32%，价格题目1314件占4.67%，矫饰散布标题1293件占4.6%，平和标题781件占2.78%，计量问题425件占1.51%，冒充题目396件占1.41%，品行尊容标题67件占0.24%，其你们们问题9228件占32.8%。产品质量、售后供职和合同问题是驱策投诉的苛沉缘故，占投诉总量五成以上。
与2022年度比拟（如表1所示），涉及售后效劳题目投诉比沉下降幅度较大，为9.27%，其它性情的投诉比重均有小幅高潮。
凭据2023年度商品大类投诉数据（如图2、表2所示），食品类、服装鞋帽类、日用商品类、家用电子电器类和交通器材类投诉量居前列。与花费者糊口亲热相关的衣（打扮鞋帽类）、食（食品类）的投诉比沉有所上涨，住（房屋修材类）、行（交通用具类）投诉比沉有所下降。
依照2023年度办事大类投诉数据（如图3、表3所示），生涯社会服务类、文化娱乐体育服务、电敬佩务、销售办事和互联网供职居于投诉量前五位。与2022年度比较，销售办事、房屋装筑及产业办事、卫生保健任事、观光服务和金融办事类的投诉比重有所高涨，其余个性的投诉均有所降落，其华文化娱乐体育办事类降落幅度较大，为1.56%。
在全体商品投诉中，投诉量居前十位大类的离别为（如图4所示）：食品、妆扮、鞋、汽车及零部件、通讯类产品、家具、金饰、装构筑材、厨房电器类产品、摩托车助力车及零部件类产品。
在具体任职投诉中，投诉量居前十位的判袂为（如图5所示）：餐饮效劳、留宿任职、挪动电话供职、美容美发供职、摄影及照片清洗服务、健身服务、吝惜修茸供职、放映献技效劳、敬爱游乐任事、洗涤染色服务。
餐饮食品遭殃千家万户，是虚耗者闭注的重要标题之一，2023年整年，食品类投诉2937件，餐饮服务类投诉899件，分离占商品类与供职类投诉首位。损失者首要回声的题目：一是食品掺捏造假、腐烂变质、超出保质期、虚伪保健品；二是预包装食品质次价高，符号不样板、食品不符合食品安谧轨范或仰求、越过保质期等问题；三是少许小型餐饮业加工地位卫生条件较差，极少餐饮单位供应的菜品份量亏空、有异物，局限餐饮企业办事态度差、答允不兑现、食用食品后展现不良反应等标题。
消协筑议：准备者要诚死守法经营，向挥霍者供给商品或供职的音讯必要真实准确，不得做引人误解的虚假散布；供应的商品或服必须须符合质料请求，对可能危及人身或资产稳定的，应该做出凿凿证明或警示；策划者应及时适宜解决奢侈者的关理诉求，不得蓄谋稽迟或荒谬隔绝。自愿承受社会负担，切实做好经营地点消毒及从业人员健康措置事故，积极调配货源，合理定价，明码标价，刚毅阻难囤积居奇、以次充好、以假乱真等犯罪行径，稳重落实添置索证索票等采办检修制度。损失者在选购食品时，要遴选正路渠途，注目稽查食品包装标帜是否具备，属目是否逾越保质期，是否有凋射变质气象。外出就餐时，醒目餐饮店是否模范、卫生，专门是其餐饮任事食品安定品级环境。用餐前先洗手，把持公勺、公筷，提倡分餐制，就餐后及时索取并保全花费单子等有关字据。
2023年，造就培训类投诉除涉及非学科类培育机构外，出国留学、才力培训、公务员试验、事迹禀赋等异常培训类投诉也是投诉热点。这类投诉生存的题目有以下几个方面：一是合同生涯不公路方式条件。培训机构多供应式样合同，条件内容孔多，浪掷者在首要权力义务上无商榷空间，且对于消费者严重职权约定较为残暴，糊口“霸王条目”境遇。二是作假宣传、朴实培训功劳。虚构学员培训案例、师资势力和培训见效，虚构消费者评议数据；浮夸培训机构权势，实质传授质量与体验课、试听课质量相去甚远；个别培训机构为出售课程，担负隐瞒限制职业履历证尝试报名条件限制，开发糜掷者缴费。三是泯灭者退费难。由于培育培训行业多为预付式花消模式，一些培训机构因经营不善或资本链断裂崩溃、跑途后，预付费用难追讨。
消协提议：破费者在拣选培植培训机构时，要遴选关规的培训机构，不轻信“名师助阵”“包报名、包拿证”等散布，不轻信口头承诺，任何答允都应写进协议；创办科学造就理思，拣选培训课程时，尊敬孩子的有趣锺爱，合怀孩子身心壮健和综合性质提升，阻止对校外培训爆发委派。在签定培训公约前，要仔细察看协议条目，专程是涉及权柄职守及背约义务的条目，不要一次性缴纳高额费用，谨防培训贷坎阱和崩溃跑路危险。插手行状履历类培训，要事先懂得报考条款，提防培训机构弄虚造作。
今年来，文旅阛阓赓续惊醒，糟塌者出行愿望剧烈。号称深度联合培养、旅行的研学游，也成为销耗热点，同时揭发了不少问题：一是研学机构龙蛇混杂。少少游历社或研学观光公司并不齐备布局可靠研学游的赋性和才华，为蹭泯灭热点便将原有的旅行项目洗面革心就匆急上马，从业人员长短不一，活泼遐想苟且偷生。有非常一局部项目，都是同行之间互相剽窃，缺少培养性和推行性；二是研学团成旅游团。有些所谓的研学团，在要紧行程调节上与游历团途线高度类似，但是中心穿插了一些夏日营课程，而加上“研学”两个字，费用经常还要比旅行团跨越不少；三是作假流传、货不对板标题精采。局限研学游传播“名校联办”，但实质可是到校园打卡合影。收取高额费用，但崇敬的原本都是免费盛开的博物馆，聘请的所谓大师谈师，实在只是培训机构的员工。
消协提议：研学游看成新型旅行业态，其特色是在游中“研”，在乐中“学”，寓教于乐。糟蹋者在拣选研学游时，一是尽量遴选有本性、口碑较好、筹划时候较长的游历机构。二是理性对于营销消歇，对经营者宣传的“名师名校”，可通过关系路径盘诘其是否完满权势机构公告的教育资历和合连获奖证书。三是关注机构供给的食宿、保险种类、研学核心内容等，遏抑“只游不学”或“只学不游”。
今年来，河南省各地消协收到多起教育培训退费罗网的投诉参议。破费者反映其接到传扬是工商局、中消协等一面人员的电话引导其下载“中消协”“315”等非法APP并绑定银行卡，履历APP充值或购置假装“国库券”对其履行欺骗。非法商家通常会阅历犯科方式得回培训机构用户讯休，筛选愚弄目标对象，点名途姓，见告可能申请退费以此得到笃信。方向对象入彀后，犯罪商家会以“采办理财产品赚钱返还学费”“充值返利”等出处，劝导点击不懂网址链接下载虚假APP，恳求填写私人消歇、银行卡等原料挂号，开导消费者转账。
消协倡导：糟塌者在收到任何官方机构电话时，请起初核实对方身份，可以主动相关关联片面，确认是否糊口关连探问或活跃，切勿轻信未知缘故的电话。其次，制止从不娴熟或未核实的渠道下载APP。在任何境遇下，都应把稳供应个人音书，更加是在未核实的网站或APP上。不要在电话中揭发个人敏感新闻，如银行卡号、身份证号码等。不要轻信陌生人或未核实信歇的央求，越发涉及血本转账的境遇。
受益于手艺的速速先进，电子产品的迭代更新速度极疾，但在临盆和着想上没关系展现题目，导致电子产品差池率高。此中折叠屏手机当作一项令人痛快的改进技艺，连年来在智熟手机阛阓上引起了强大的合心。其特别的着想和奏效在提供更大屏幕空间的同时，也带来了一些潜在的题目和挑战。
随着折叠屏手机的多数，手机屏幕质地题目的投诉齐集发生，浪费者反应新采办的手机屏幕揭示漏液、花屏、黑屏、铰链异响及无法寻常折叠等标题，糟蹋者到品牌售后保修时，却被示知概况有破坏，鉴定为人为伤害，不予保筑，糟蹋者狐疑时，各品牌售后无法拿出明白评释来标明为薪金伤害，花消者无奈只能高额自费维修。
消协倡议：手机临盆企业要做到定期检测和优化产品的质量与性能，别的加添产品的上市前考试，并在糜掷者投诉反馈的本原进取行订正。谋划者在贩卖新型商品时，需主动向耗费者供给真实和及时的产品讯息，了然产品的手艺参数及保筑政策等，明肯定义屏幕作怪或老化的情况下的保修政策，给予用户必须的换屏或维筑优惠，抑制“只换不修”，确保浪掷者不会因维筑资本振奋而摈弃改换屏幕。蹧跶者在采办手机时需恪守理性损失提纲，对产品本能、控制资历及自身须要等成分综合考量后，按需选购。只管在本身能采纳的价值畛域内，选择程序厉、口碑好、信用高的产品。在选购时重视产品的原料品格、创新设计、造型工艺、使勤奋能、任职担保等苛沉音书，其它还应乞求筹划者开具正轨发票，索取三包左证，并领略特约维修点位置，以便闪现漏洞时能获取及时处置。维筑手机时，创议到品牌方授权的特约维筑点管制，以担保维筑质量。耗损者遭遇手机售后供职个别以“酬报受损”为由断交奉行“三包”负担，可恳求商家能够检测单位在检测结果上写明并加盖公章，同时哀求商家供应认定酬报捣蛋的谈明，要是商家举证不了，则应该接受关连的售后维修或转换机的义务。
大象音尘记者 张晓斐 夏萍 3月14日，记者获悉，按照河南省消协构造受理投诉环境统计，2023年度共受理消费者投诉28136件，收拾25047件，投诉处罚率89.02%，为浪掷者转圜经济仙逝2854.73万元。此中，因筹备者有勒索行径得到加
大象讯歇记者 李学义 3月14日，记者从河南平顶山市召开的音尘揭晓会上获悉：2023年度，平顶山市“12315”和各级消协受理各式诉求9.14万件 转圜经济放弃2538万元。 2023年，平顶山市各级市场扣留局限、破费者协会及其成员单位，
随着国风潮流崛起，刻下越来越多的年轻人开首爱上佩戴翡翠玉石等带有国风风致的珠宝细软，为鼓舞珠宝玉石饰品行业强壮有序先进，切实袒护浪费者闭法权柄，郑州市销耗者协会领导壮阔消耗者在网络平台或直播间购置珠宝玉石饰品时，要专程夺目以下“干货”，压迫
华夏破费者协会不日（12日）颁发《2023年预付式耗费领域耗损者权益维持报告》指出，2023年所有人国预付式糜掷周围虚耗者权益庇护在立法偏护、行政珍惜、司法偏护、社会袒护等方面得到了晚进展。 《敷陈》矫饰，从2023年预付式损失鸿沟花费者的投诉
